نموذج العقد

 

نموذج العقد لنظام الجودة (إيكو ماستر جلوبال) و……………………………………

بينما، ………………………………………… للشهادات الدولية والمعروفة لاحقاً بإيكو ماستر جلوبال، التي يقع مقرها المسجل في ……………………………………………………..، تقوم بإجراء تدقيقات من طرف ثالث وتقديم الشهادات وفقاً لمعايير ISO …………….

بينما، شركة ……………. التي يقع مقرها المسجل في …………………………………… والتي يُشار إليها لاحقاً بالمنظمة، مهتمة بالحصول على شهادة ISO ………. لنظم الجودة الموثقة لديها في مقراتها في (العنوان بما في ذلك المواقع إن وجدت) ……………………………………..

لذلك، فقد دخلت الأطراف في هذه الإتفاقية وفقاً للشروط والأحكام المحددة.

مسؤوليات إيكو ماستر جلوبال:
بصفتها طرفًا في هذه الإتفاقية، فإن إيكو ماستر جلوبال مسئولة عن إجراء التقييمات وتقديم الشهادات وفقًا لإصدارها الحالي من نظام إدارة الشهادات (يرجى زيارة www………………….. لمزيد من المعلومات) لمعايير ISO………. والتي تُعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذه الإتفاقية. تحتفظ إيكو ماستر جلوبال بالحق في تعديل محتويات عملية الشهادة الخاصة بها، حسب الحاجة، في إطار سياستها لتحسين خدماتها بشكل مستمر. وفي هذه الحالة، ستقوم إيكو ماستر جلوبال بإبلاغ عملائها بالتغييرات التي قد تؤثر على شهاداتهم. كهيئة إعتماد معتمدة، لا تقدم إيكو ماستر جلوبال أي خدمات إستشارية أو مساعدة في تنفيذ نظام الجودة الوثائقي لأي منظمة قبل تقييمها للحصول على الشهادة. يقع مكتبنا الرئيسي في الجيزة. ستبقي إيكو ماستر جلوبال العملاء على إطلاع بمتطلبات الشهادة، والعملية، والمراقبة، وإعادة الشهادة، والشكاوى.

مسؤوليات المنظمة:
بصفتها طرفًا في هذه الإتفاقية، توافق المنظمة على تزويد إيكو ماستر جلوبال بجميع الوثائق والمعلومات والمرافق في المواقع حسب الحاجة، لتمكين إيكو ماستر جلوبال من تقديم خدماتها بموجب هذه الإتفاقية وسيتم تدقيق المواقع وفقًا لخطة العينات.

5.1

تدخل هذه الإتفاقية حيز التنفيذ بناءً على نموذج طلب التسجيل (إيكو ماستر جلوبال F5-01)، الموقّع من قبل المنظمة لتأكيد قبولها بعرض رسوم إيكو ماستر جلوبال وشروط دفع الرسوم المتفق عليها والمصاريف مقابل الخدمات المقدمة.

الزيارات الخاصة:
ستتم تحديد الرسوم للزيارات الخاصة، عند الحاجة، إلى مقرات المنظمة بشكل منفصل ومخصص.

الإلغاء (استرداد التكاليف):
في حال قيام المنظمة بإلغاء الإتفاقية، لأي سبب كان، قبل أقل من 3 أسابيع من بدء التدقيق المبدئي أو في أي وقت خلال عملية الشهادة، ستقوم إيكو ماستر جلوبال بفرض رسوم تقدر بنسبة 20% من إجمالي الرسوم المتفق عليها، بالإضافة إلى الرسوم التي تم تحصيلها بالفعل عن أعمال التقييم التي تمت في وقت الإلغاء.

الفواتير:
سيتم تقديم الفواتير للرسوم المتفق عليها، المستحقة في كل مرحلة من مراحل التقييم، إلى المنظمة قبل زيارة التقييم.

الدفع:
يجب أن يتم دفع الفواتير الخاصة بإيكو ماستر جلوبال خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة.

5.5.1

لن يتم إصدار شهادة التسجيل إلا بعد نجاح التقييم وتسوية الفواتير المستحقة.

الإنهاء:
يمكن لأي من الطرفين إنهاء الإتفاقية

بإشعار:
يجب أن يتم تقديم إشعار كتابي مدته شهرين من قبل أي من الطرفين للآخر مع تقديم أسباب مناسبة لإنهاء الإتفاقية.

بسبب التخلف:
فور إشعار أي من الطرفين من قبل الآخر بأي خرق مادي لهذه الإتفاقية.
إذا دخل أي من الطرفين في حالة تصفية أو تم تعيين قيم أو مدير لأجزاء من المشروع أو كله.
إذا توقف أي من الطرفين عن التجارة سواء كليًا أو جزئيًا.

في حالة إنهاء هذه الإتفاقية سواء بالإشعار أو التخلف أو خلاف ذلك، ستصبح شهادة تسجيل إيكو ماستر جلوبال غير صالحة على الفور، ويجب على المنظمة التوقف عن إستخدامها وإرجاع جميع الوثائق والأمور الأخرى الصادرة، وفقًا لها، أو التي تحمل إشارة إلى هذه الشهادة. عند إلغاء شهادة التسجيل، سيتم حذف إسم المنظمة من قائمة الشركات المعتمدة لدى إيكو ماستر جلوبال. لا يجوز للعملاء إستخدام أي مواد إعلانية تحتوي على إشارة إلى حالة الشهادة.

الشروط الأساسية:
7.1

تضمن المنظمة بموجب هذه الإتفاقية وتتعهد لإيكو ماستر جلوبال بأنها ستلتزم في جميع الأوقات، خلال مدة سريان الإتفاقية، بجميع متطلبات هيئة الشهادات اللازمة لإصدار شهادة التسجيل بما في ذلك (ولكن دون تحديد) جميع القوانين والقواعد واللوائح الصادرة عن أي سلطة قانونية أو مؤهلة أخرى، وجميع التوصيات والمدونات والأمور المماثلة الصادرة عن أي سلطة، والتي يتم إصدار شهادة التسجيل إمتثالاً لها أو لأغراضها أو لمتطلبات إيكو ماستر جلوبال المعقولة الأخرى اللازمة لإصدار والحفاظ على شهادة التسجيل وفقًا لعملية شهادة نظام الجودة المعتمدة لدى إيكو ماستر جلوبال.

7.1.1

كشرط إلزامي لإستمرار صلاحية شهادة التسجيل المعتمدة الصادرة عن إيكو ماستر جلوبال، توافق المنظمة بموجب هذه الإتفاقية على أن يتم تحديد موعد تدقيق أو مراقبة الشهادة من قبل إيكو ماستر جلوبال، بحضور هيئات الإعتماد الخاصة بإيكو ماستر جلوبال التي قد تصاحب فريق تدقيق إيكو ماستر جلوبال حسب الحاجة.

7.2

تضمن المنظمة إكتمال و دقة جميع الوثائق وصحة جميع المعلومات المقدمة إلى إيكو ماستر جلوبال لأغراض هذه الإتفاقية.

7.3

يجب على المنظمة ضمان أن المعلومات المقدمة إلى إيكو ماستر جلوبال المتعلقة بنظام إدارة الجودة / السلامة الغذائية محدثة وأن تقوم بإخطار إيكو ماستر جلوبال بسرعة بأي تغيير مقصود في نظام الإدارة الذي قد يؤثر بشكل كبير على تنفيذ نظام الجودة / السلامة الغذائية بفعالية. مثل تغيير العنوان والتواجد في مواقع متعددة/موقع واحد، الحالة القانونية، نطاق العمليات، التغييرات الهيكلية التنظيمية (إتخاذ القرارات الإدارية أو الطاقم الفني).

7.4

في حالة حدوث أي تغيير كبير يؤثر على نشاط وتشغيل المنظمة، قد تطلب إيكو ماستر جلوبال إجراء إعادة تقييم لمزيد من صلاحية الشهادة.

7.5

يجب على العملاء الإمتثال لمتطلبات إيكو ماستر جلوبال عند الإشارة إلى حالة شهادتهم في وسائل الإعلام مثل الإنترنت، الكتيبات أو الإعلانات أو الوثائق الأخرى.

7.6

يجب على العملاء عدم تقديم أي بيان مضلل بشأن شهادتهم.

7.7

يجب على العملاء عدم إستخدام أو السماح بإستخدام مستند الشهادة بشكل مضلل.

7.8

عند تعليق أو سحب الشهادة، يجب على العميل التوقف عن إستخدام جميع المواد الإعلانية التي تحتوي على إشارة إلى الشهادة ووفقًا لتوجيهات إيكو ماستر جلوبال.

7.9

يجب على العملاء تعديل جميع المواد الإعلانية عندما يتم تقليص نطاق الشهادة في القطاع المعين.

7.10

يجب على العميل عدم السماح بالإشارة إلى شهادة نظام الإدارة الخاصة به بطريقة توحي بأن هيئة الشهادات تصدق على منتج (بما في ذلك الخدمة) أو عملية.

7.11

يجب على العميل عدم الإعلان عن أن الشهادة تنطبق على الأنشطة التي تقع خارج نطاق الشهادة.

7.12

يجب على العميل عدم إستخدام الشهادة بطريقة تؤدي إلى فقدان الثقة العامة في الشهادة ونظام الشهادات.

7.13

تقوم إيكو ماستر جلوبال بمعالجة أي تعارض في التواصل وإتخاذ الإجراءات للتعامل مع أي سوء إستخدام لحالة الشهادة أو إستخدام مضلل لمستند الشهادة أو تقرير التدقيق.

7.14

بالإضافة إلى جميع الاحتياطات المذكورة أعلاه، يجب على العميل تلقي قواعد ولوائح الشعار (إيكو ماستر جلوبال WI F05-20) مع الشهادة عند إتخاذ قرار منحها، ويجب على العميل أخذ جميع التعليمات بعين الاعتبار.

7.15

يجب على المنظمة إبلاغ إيكو ماستر جلوبال بالكامل، عند التحقق أو إعادة الشهادة، بأي نتائج من أطراف ثالثة ذات صلة بنظام الجودة / البيئة / OHSAS / السلامة الغذائية.

المسؤولية:
8.1

بإستثناء الإهمال المتعمد من جانب إيكو ماستر جلوبال أو موظفيها أو وكلائها، فإن إيكو ماستر جلوبال لن تكون مسئولة عن أي خسارة أو ضرر يلحق بأي شخص بسبب أي تصرف أو خطأ من أي نوع أو كيفية تسبب أثناء أداء تقييماتها، أو شهاداتها، أو خدماتها الأخرى.

8.2

في حالة الإهمال كما هو مذكور أعلاه، ستقتصر مسؤولية إيكو ماستر جلوبال عن أي خسارة أو ضرر أو غيرها على مبلغ لا يتجاوز أقصى رسوم (إن وجدت) التي فرضتها إيكو ماستر جلوبال مقابل الخدمة المعينة التي نشأ عنها الإهمال. بينما تعتبر القيود المفروضة على المسؤولية هنا معقولة في جميع الظروف، إذا كانت هذه القيود مجتمعة أو أي منها تعتبر غير قانونية أو غير قابلة للتنفيذ، فسيتم تطبيق تلك القيود مع حذف الكلمات أو تعديلها أو إضافتها.

8.3

لا تنطبق أحكام هذه الفقرة على أي وفاة أو إصابة شخصية ولكن يجب على المنظمة الحفاظ على تأمين كافٍ في جميع الأوقات لتغطية جميع المسؤوليات التي قد تنشأ نتيجة لأي مسألة تمت وفقًا لهذه الإتفاقية.

التعويض:
9.1

تتعهد المنظمة بالكامل وتعوض إيكو ماستر جلوبال ضد جميع التكاليف والمطالبات والإجراءات والمطالبات التي تنشأ من:

– الخدمات المقدمة من إيكو ماستر جلوبال بإستثناء الحالات التي تنشأ فيها المطالبات من إهمال إيكو ماستر جلوبال أو موظفيها أو وكلائها.
– إستخدام أو سوء إستخدام المنظمة لأي شهادة أو علامة إمتثال مقدمة من إيكو ماستر جلوبال وفقًا لهذه الإتفاقية.
– أي خرق لهذه الإتفاقية.

القوة القاهرة:
لن تكون إيكو ماستر جلوبال مسئولة بأي شكل من الأشكال إذا تم منعها من تنفيذ التزاماتها نتيجة لأي أمر خارج عن إرادتها لا يمكن التنبؤ به بشكل معقول.

السرية:
بإستثناء ما قد يتطلبه القانون، ستتعامل إيكو ماستر جلوبال والمنظمة مع أي معلومات تصل إلى حيازتهما، حيازة موظفيهما، وكلائهما، أو الآخرين بموجب هذه الإتفاقية على أنها سرية للغاية ولن تكشف لأي طرف ثالث بدون موافقة كتابية مسبقة من الآخر.

ستقوم إيكو ماستر جلوبال بإبلاغ العميل مسبقًا بأي معلومات تنوي إيكو ماستر جلوبال نشرها في المجال العام.

عندما تكون إيكو ماستر جلوبال ملزمة قانونًا أو مصرح لها بموجب الترتيبات التعاقدية بالإفراج عن المعلومات السرية، يجب على العميل أو الفرد المعني، ما لم يمنعها القانون، أن يتم إبلاغه بالمعلومات المقدمة.

النزاعات:
يجب التعامل مع أي نزاعات أو إختلافات تنشأ بين الأطراف في هذه الإتفاقية، بخلاف دفع الرسوم المتفق عليها والمصاريف التي تتقاضاها إيكو ماستر جلوبال مقابل خدماتها، وفقًا لإجراءات الإستئناف والشكاوى المدرجة في لوائح نظام الشهادات المعتمدة لجودة البيئة / OHSAS / السلامة الغذائية لإيكو ماستر جلوبال.

توصيات للشهادة:
عدم المطابقة الرئيسية (الفئة ‘أ’): تتعلق عدم المطابقة الرئيسية بغياب إجراء مطلوب أو إنهيار كامل في تنفيذ إجراء. عدد من عدم المطابقات الطفيفة المدرجة ضد نفس البند يمثل إنهيارًا كليًا للنظام وبالتالي يشكلون معًا عدم مطابقة رئيسية. يجب إغلاق التصحيح والإجراءات التصحيحية خلال 90 يومًا والتحقق منها إما من خلال مراجعة مكتبية أو عند الإقتضاء خلال زيارة متابعة إضافية، يتم الإتفاق عليها مع العميل.
عندما يكشف التدقيق فقط عن عدم مطابقة طفيفة (الفئة ‘ب’) التي تحتاج إلى معالجة من خلال إجراءات تصحيحية، قد يتم التوصية بالشهادة بشرط تقديم خطة إجراءات تصحيحية (CAP) من قبل الشركة خلال أسبوعين مع أدلة موضوعية على الإجراءات التصحيحية المتخذة. يجب إغلاق خطة الإجراءات التصحيحية بعد التحقق الفعلي من التنفيذ المرضي في أول تدقيق لاحق.

في حالة تسجيل “فرص لتحسين” (الفئة ‘ج’) خلال تدقيق الشهادة، يتم مراقبة الإجراءات، حسب الإقتضاء، لفعاليتها في زيارة التدقيق التالية.

موقّع

المدير التنفيذي

الاسم:

اللقب :

بالنيابة عن إيكو ماستر جلوبال 

موقّع

المدير التنفيذي

الاسم:

اللقب :

بالنيابة عن المنظمة